Políticas e informações de compra

Os produtos são vendidos conforme as especificações, cores, composição, largura, gramatura e disponibilidade apresentadas na Loja. Tecidos possuem corte mínimo de 10 metros, salvo condição comercial informada antes da compra.

O pedido somente é concluído depois da confirmação dos itens, quantidades, endereço, frete, prazo e pagamento. Em caso de divergência de estoque ou preço antes dessa confirmação, a Ayraa entrará em contato para oferecer correção, substituição ou cancelamento.

Os pagamentos da Loja são processados pela Cielo, no cartão de crédito, em até 3 vezes sem juros (parcela mínima de R$ 150,00). Os dados do cartão são enviados diretamente à Cielo e não ficam armazenados pela Ayraa.

O pedido é confirmado quando a Cielo aprova o pagamento.

Nas compras pela Loja, o frete é FOB, por conta do comprador. Após a confirmação do pagamento, a Ayraa combina com o cliente a retirada ou a coleta pela transportadora contratada por ele.

O prazo de separação começa após a confirmação do pagamento e pode variar para produtos sob encomenda. O cliente deve conferir a embalagem no recebimento.

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Antes de devolver um produto, entre em contato pelo e-mail comercial@ayraa.green. O item deve ser preservado nas condições recebidas. Produtos com defeito ou em desacordo com o pedido serão analisados e tratados conforme a legislação aplicável.

Como tecidos podem ser cortados na metragem solicitada, condições específicas serão informadas antes da confirmação do pedido, sem limitar os direitos legais do consumidor.

A Ayraa utiliza os dados fornecidos para atender solicitações, processar pedidos, organizar entrega, emitir documentos fiscais, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Os dados são compartilhados apenas quando necessário com serviços envolvidos na operação da compra, como pagamento, transporte e gestão comercial. O cliente pode solicitar acesso, correção ou esclarecimentos pelo e-mail comercial@ayraa.green.

Ayraa Materiais Sustentáveis Ltda. · Nome fantasia Ayraa Comercial · CNPJ 51.248.952/0001-60.

R. Dr. Amâncio de Carvalho, 182, Conj. 614, Edifício Comercial Win Work, Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04012-080.

E-mail: comercial@ayraa.green · Telefone: (11) 9648-0764.